cls-design

ich habe kein kunden login name oder password bräuchte eins habe schon 2 Stils gekauft, aber sie nicht bekommen habe heute überwiesen

Hi,

du hast als Zahlungsart "Vorkasse - Überweisung" gewählt. Wenn du heute erst überwiesen hast, wird ein Buchungseingang frühestens Morgen, eher jedoch am Donnerstag sichtbar sein -> und erst dann erfolgt logischerweise die Freischaltung/Zusendung der Zugangsdaten.

Mfg Cr@@gle

o.k. Danke, für deine hilfe

Guten Tag.

Ich habe bereits meine Zugangsdaten erhalten und konnte auch das gekaufte Produkt downloaden, allerdings kann ich die Freischaltung nicht benutzen. "Derzeit sind keine Freischaltungen verfügbar."
Ich kann alle Foren einsehen bis auf das "Stile - Premium" Forum.

Gruß
Felix

Hi,

sollte grundsätzlich klappen mit der Freischaltung - habe dich aber trotzdem mal für die Benutzergruppe "Kunden" aktiviert.

Mfg Cr@@gle

Ok, alles klar.
Danke für die Schnelle Bearbeitung / Antwort.

Guten Tag!
Meine Frage ist ich habe hier 3 verschiedene Style gekauft kann aber nur mein letzten gekauften Style im Spouport Forum sehen. Wie kann ich die anderen auch im Forum sichtbar machen...

Mit freundlich Grüßen
Marcel

Hallo Mr. CSLeague bzw. Marcel,

ich möchte sicherheitshalber nur nachfragen, ob du das gemacht hast:

1. Einloggen ins Kundenkonto.
2. Den Tab "Freischaltungen" anklicken.
3. Nach den "Verfügbaren Freischaltungen" sehen und ggf. aktivieren.



Wenn du dies getan hast, trotzdem keinen Zugriff auf die relevanten Designbereiche hast, würde ich das einmal an Cr@@gle weiterreichen, der es einmal kontrolliert. In Einzelfällen kann es passieren, dass Kunden in einer anderen Benutzergruppe landen, man sie manuell freischalten bzw. in die eigentlich intendierte Gruppe verschieben muss. Das dauert aber nicht lange, wird dann bewerkstelligt und der Zugriff ist wieder gewährleistet.


Wenn du bitte kurz sagen könntest, ob du die o.a. Methode versucht hast und ob es (nicht) klappte, würde ich mich umgehend mit Cr@@gle in Verbindung setzen.


Freundliche Grüße sendet
Gabbid

Hallo!
Schön für eure schnelle Hilfe. Ja diese 3 Schritte habe ich getan und sind alle aktiviert.


Ps.:
Ist es auch möglich wenn der Name noch frei ist mein Acountname is: Marcel77 umzuändern?

Mit freundlichen Grüßen
Marcel

Ein erneutes Hallo Marcel,

in Ordnung, danke für deine Rückmeldung.

Fragen, Änderungen etc. rund um Accounts und Lizenzen können nur von Tom und Cr@@gle vorgenommen werden, so dass ich das nun leider nicht schnell einmal für dich abändern bzw. korrigieren kann. Aber, ich habe Cr@@gle eine Nachricht hinterlegt und werde gleich die Namensänderung als Wunsch hinzufügen. Wenn er heute online kommt, wird er das sehen, vornehmen und entweder er oder ich melden uns dann noch einmal via PN bei dir, um Bescheid zu geben.

Also keine Sorge, das wird schnell geregelt werden und sollte der gewünschte Username nicht frei sein sein, wird es dir gesagt, so dass du ggf. eine andere Alternative durchdenken kannst.


Freundliche Grüße sendet
Gabbid

Hay,

du kannst deinen Namen aber auch selber ändern Dafür einfach auf Profil bearbeiten -> Benutzerkonto und deinen neuen Wunsch Namen eintragen. Dabei wird gecheckt ob der Name schon verwendet wird oder nicht.

Dann hast du ganz einfach aus Mr. CSLeauge deinen neuen Namen gemacht und ab dann ist jeder neue Beitrag unter deinem Neuen Namen gepostet.