Hallo Gabbid,
ich möchte hier ganz konkret auf den Teil einsteigen den du auf mich bezogen schreibst. Ich bin sicher nicht der Typ der sagt alle reagieren so extrem. weisst du ich habe bevor ich ein WBB3 kaufte schon fast drei Jahre als Co Admin in einem WBB3 Forum verbracht und durch die Admin dort schon einiges erfahren was es heisst ein WBB3 zu haben. Hätte ich das nicht gehabt dann hätte ich mir genau wie du erst mal überlegt, evt da oder dort nachgefragt wie das ist, was man da so ungefähr wissen muss etc.
Meine Aussage das man teilweise ganz grobe, nicht immer hilfreiche antworten kriegt, habe ich bei Foren Erlebt die sich Support nennen und immer wieder sagen das man da sei um einander zu helfen, keine frage zu doof sei etc. Ein Beispiel, ich hatte mal eine Fatal error Meldung im WBBlite 2.1 also noch nicht mal im Dreier. Fragte dann in dem einen Supportforum nach. Als ich nach 3 Tagen immer noch keine Antwort hatte aber sah das alles mögliche das danach gefragt wurde beantwortet wurde, habe ich den Threade von mir aktualisiert und da geschrieben ob keiner eine Idee habe was das Problem sein könnte, Beschrieb was ich getan hatte, wie ich selber alles mögliche versuchte um den fehler zu finden und bat erneut um Hilfe weil der fatal error das ganze Forum lahm legte, sprich alle die da rein wollten bekamen die Fehlermeldung. Dann auf meine erneute Nachfrage kam ein Kommentar man muss eben keine Foren erstellen wenn man zu doof dafür ist. Konkret gesagt schmeiss das Teil in Müll, sag den Usern sie wollen wo anders hingehen und gut ist.
Solche antworten meinte ich, die gehen weder auf das Grundproblem ein, noch sind sie Hilfreich. Sowas ist Überheblich, vermittelt mir dann das Gefühl das ich ne niete sei und eh nie was lernen werde. Ich habe mich betr WBB3 sicher nicht völlig unvorbereitet darauf eingelassen, aber wie jeder Anfänger, mache ich da oder dort mal einen Fehler und bin dann froh wenn mir wer sagt, guck mal da in dem Teil, oder das könnte an Plugin so und so liegen, deinstalliere das mal und dann schau nochmal ob es geht. Das sind Hilfreiche antworten, kosten nur wenige Worte und das sollte in Foren die sich Supportforum nennen auch drin liegen.
Weil mal ehrlich wenn ich zb mit einem Gerät, das irgendwie spuckt, zum Händler gehe, dann erwarte ich auch das er sich das mal kurz anschaut und dann sagt was sein könnte. Was natürlich nicht heisst das er dies ohne Probleme reparieren kann etc pp. Doch Grundsätzlich darf man bei dem Händler erwarten das er versucht zu helfen, nicht nur überhebliches gelabere wie "na wenn damit nicht umgehen kannst dann lass es sein" zu hören kriegt. Supportforen sind meiner Meinung nach udn nach dem was in eingen von ihnen auch drin steht, ein Ort wo man Fragen stellen kann, Hilfe sucht und bekommt. Wenn das nicht machbar ist dann sollen sie sich eben nicht supportforum oder Hilfeforum etc nennen.
Hier hatte ich auch schon fragen gestellt wegen etwas das ich noch nicht kann. Ich kriegte kein ach lass es sein, wenn das nicht kannst bist eh zu doof dafür. Nein hier sagte man versuch mal dies, oder dieses kannst du da und da ändern, mach das und dann das und danach sollte es gehen.
ZitatDer zweite Punkt ist dieser Hinweis von dir, Tom (Stichwort fett hervorgehoben):
Hier würde mich eure praktische Erfahrung interessieren: Denkt ihr, es gibt (noch) zu wenig wirklich sinnvolle und umsetzbare Hilfestellung oder ist sie zu kompliziert verfasst bzw. müsste es speziell für Neulinge eine andere Form der Hilfe geben?
Genau das was Tom sagt habe ich hier schon erlebt. Eine ausführliche Antwort, wo ich dann nachvollziehen, versuchen konnte und es ging. Das war ein ganz tolles Gefühl. Ich denke es gibt vor allem hier echt Hilfreiche antworten. Klar muss derjenige der antwortet manchmal Dinge ausführlich erklären, beschreiben und sich dafür viel Zeit nehmen, aber es lohnt sich sicher viel mehr als eben andere Kommis wie ich sie schon erlebte und beschrieb. Auf der anderen Seite bin aber ich als Anfänger auch gefragt. Ich muss auch beschreiben was los ist, was ich gemacht habe bevor der Fehler auftauchte und was ich schon versuchte um den zu lösen. Grundsätzlich finde ich das es allgemein viele Hilfeforen gibt, nur eben leider oftmals die "Profis" sich meiner Meinung nach daneben benehmen, weil sie was gut können, dürfen sie vom Anfänger nicht automatisch verlangen das dieser alle Fachausdrücke genaustens kennt. Egal um welche Forenversion es dann geht. Jeder Profi war mal Anfänger und diese Tatsache wird oftmals vergessen.
Foren wie dieses hier finde ich sehr gut. Weil da bekommt man recht schnell Antwort, Vorschläge was man tun kann, oder eben auch mal Nachfragen wenn man zb nicht schrieb was man vor der Fehlermeldung machte etc. Es findet ein Austausch statt und das finde ich sehr gut. Ich glaube wenn alle Hilfe anbietenden Foren, deren Mitglieder die sich gut auskennen, auch daran denken dass sie nicht als Vollprofi geboren wurden, dann gibt es wirklich genug Hilfeforen. Vielleicht müssten sich einige Leute einfach mehr vorstellen was sie als Antwort bekommen möchten wenn sie in der Lage des anderen wären.
Die idee das man wen hat der einem zur Seite steht finde ich gut. So wie du sagst indem der Anfänger sagt was er macht und der andere dann auch Korrigiert, wenn er sieht das geht nicht, oder da ist ein Fehler in der Überlegung drin. Wie weit das Umsetzbar ist weiss ich nicht, aber fände das echt gut.
Lg
