Borderline Forum - Gemeinsam sind wir stark

Hallo die Dame,

du hattest angedeutet, dass eine neue bzw. weitere Rückmeldung hilfreich wäre und dem würde ich nun nachkommen. Da wir nicht zum ersten Mal über (d)ein Projekt sprechen, muss ich keine lange Vorrede beifügen, sondern du weißt, dass ich es strikt konstruktiv und sachlich meine, nicht deine Fähigkeiten in Abrede stellen möchte, ja?

Du bist technisch fit und ich denke, du kannst auch selber an der Plattform arbeiten, wenn man dich sozusagen auf die Punkte stößt, du aber selber testen und es umsetzen musst. Das heißt, ich werde dir gleich einige "Baustellen" aufzeigen, wir können darüber diskutieren, aber du bist dann die Person, die es überdenkt, Änderungen testet und sich da durchkämpft, nicht nachlässt, aufgibt oder sagt, dass es nicht geht, abgemacht? Das klingt eventuell hart, aber ich meine es gut, denn ich möchte, dass du langfristig selber in der Lage bist deine Seite kritisch zu betrachten und an ihr zu arbeiten, nicht auf Dritte angewiesen zu sein.

Los geht es:

1. Mit der Startseite werden wir aus heutiger Sicht nicht mehr punkten, das liegt an diesen Dingen:

- Sie ist zu textlastig
- Rein formal lädt es nicht zum Lesen ein
- Optisch fehlen Anregungen, die den Besuch auf der Seite regelrecht erzwingen
- Zu "klassische" Portale, simple Seiten usw. wirken aus der Mode gekommen

Das heißt, ich würde direkt anregen eine moderne Version ein- und umzusetzen. Deine Aufgabe wäre das:

1. Welche Inhalte MÜSSEN auf die Startseite?
2. Wie lockerst du (zu) viel Text auf?
3. Mit welchem Produkt kannst du deine Idee ideal umsetzen?
4. Erstelle dann einen neuen, komprimierten Einleitungstext, der die W-Fragen abdeckt, aber in max. 7 Sekunden zu lesen ist (und ja, ich stoppe später wirklich die Zeit )

2. Stilauswahl in Maßen ist ok, aber das ist quasi schon ein Stil-Shop. Es ist schön, dass du auch viele der hiesigen Designs magst, aber du musst so denken:

1) Wie erzeuge ich mit einem Design einen individuellen Wiedererkennungswert?
2) Werden sich Besucher/Benutzer wirklich durch alle Designs klicken und gar regelmäßig wechseln?
3) Was soll die Seite ausstrahlen und thematisieren? Geht es um Borderline oder eine Designschmiede?
4) Viele Designs = Kosten = Spendeneinsatz = Etwaiges Fragezeichen bei den Spendern

Du hilfst der Seite nicht durch viele Stile, sondern musst rational und wirtschaftlich agieren, also: Wahl eines Standarddesigns und das individuell zusammenstellen. Danach mittels Nutzerfrage 2-3 Designs zur Auswahl lassen, eventuell je nach Saison wechseln, aber mehr nicht. Plus, verkaufe Stile, die du nicht brauchst, spare das Geld für wichtige Anschaffungen und nicht für "Platzhalter"; dazu sind sie zu schade und die Spenden nicht gedacht.

3. Der Headerbereich weist diese Knackpunkte auf:

- Rein farblich setzt sich das Weiß kaum auf Distanz gegen das Blau durch. Das ist eher schlecht, man soll zuerst den Titel lesen.

- Der Slogan ist ok, könnte aber durch eine andere Darstellung und gar Interpunktionseinsatz aufgepeppt werden. Also, wie würdest du ihn ändern, wenn das deine Aufgabe wäre?

- Das Zusammenspiel der Grafiken ist nicht ideal. Rechts das eher verträumte Teenager-Bild, links die Gruppe von Businessleuten. Würde ich nur das rechte Bild sehen, könnte ich auch annehmen, es ist ein romantisches Teenager-Forum, es geht eventuell um die ersten Gefühle, Mystery o.ä. Eine Grafik würde reichen und diese sollte das Gemeinschaftsgefühl darstellen, das symbolisch möglichst klar.

4. Im Footer kann man hier ansetzen:

- Sind alle Inhalte dort relevant? Raus mit allem, was irrelevant ist oder nicht genutzt wird (Spalte 1 als ein Beispiel).

- Setze lieber auf einheitliche und dann komplett überall eingebundene Icons, nicht mischen. Mischung erzeugt schnell das Gefühl von "bunt" bzw. Unruhe, also lieber schlichter bleiben.

- Die Partner würden in den Footer passen, damit entlastest du die Navigation und man nimmt es auch eher wahr.

- Spendenaufrufe sind ein heikles Schwert. Ich rede dir in diesem Punkt nicht hinein oder will dich belehren, aber ist dir bewusst, wie das Zusammenspiel von "Selbsthilfeplattform" und "Spenden" für Außenstehende wirkt bzw. was seriöse medizinische Plattformen dazu sagen? Kurz gesagt, es heißt stets, dass seriöse Selbsthilfeplattformen per se ohne Spenden auskommen, weil es um Privatleute geht, keine kommerzielle Ausstattung/Bereicherung. Der wichtige Punkt ist hier das Wörtchen "seriös". Von daher, ich würde mir das überlegen und wenn darauf nicht verzichtet werden soll, es nicht so prominent platzieren, den Text zum Einsatz der Mittel überarbeiten und dann tatsächlich regelmäßig eine Art Wirtschaftsbericht im Forum angeben. Wenn du Geld bekommst, es einsetzt, sollten die Leute wissen, wofür und wie hoch es war/ist. Ansonsten kann man fragen, wohin das Geld konkret fließt und wie privat bzw. ehrenamtlich die Seite ist.

5. Die Hilfsangebote sind gut gemeint, nur das gilt es zu bedenken:

- Im Submenü erscheint die Reihenfolge der Angebote willkürlich, man müsste also vorab schon zwischen Angeboten für Angehörige, Erkrankte oder rein Interessierte differenzieren. Alles in einer Liste heißt, man muss selber suchen, was relevant ist.

- Die Lesbarkeit ist ein Problem, auf Entfernung kann man es schlecht bis gar nicht entziffern.

- Es ist recht bunt auf den Seiten. Mal Spoiler, dann rote Buttons, blaue Titel, Info-Boxen usw. Wichtige Punkte kann man durchaus farbig oder mit Icon abheben, aber dann einheitlich und nicht zu viel variieren, weil das schnell unübersichtlich bis kindlich anmutet.

- Die Anlaufstellen im Notfall-Bereich erfordern Scrolling und dass man sucht, das ist schlecht. Wir gehen davon aus, dass jemand in einer Notlage ist, also jede Sekunde zählt. Folglich braucht es Übersicht, kurze und kompakte Sätze bzw. dann eben Links in einer Linkliste, nicht zwei Mal verteilt.

- Wenn Beratung durch Fachpersonal angeboten wir, ich das als Gast aber nicht zumindest lesen kann, um abzuwägen, ob ich es in Anspruch nehmen möchte, erfüllt es nicht seinen Zweck, oder?

- Ein seriöses Lexikon arbeitet mit Quellangaben, wo nicht selber formuliert wurde.

- Smilies bei Hilfetexten gehen nicht. Smilies im Forum sind vollkommen ok, auch nett anzusehen, aber bei professionellen Tipps, Hilfethemen usw. haben sie nichts verloren, sie untergraben den Wert des Inhaltes.

Zusammengenommen heißt das, ich würde die Inhalte zum einen optisch anpassen (Farben, Icons...), die Struktur überdenken (was ist für wen und muss alles in ein Submenü, kann man auslagern?) und inhaltlich komprimieren. Es sollte kompakt und zügig zu lesen sein, ohne viel Klick, Scrolling und dass man immer ins Sumbenü muss, um die weiteren Offerten zu lesen/finden.

6. Für das Forum habe ich das vermerkt:

- Die Eingangsbox verzögert den Foreneintritt, das ist nicht ideal. Auf der Startseite steht das Relevante, also braucht es keine Doppelung.

- Wenn die letzten 7 Themen Inhalte aus Off-Topic sind, keinen fachlichen Bezug aufweisen, impliziert das die inhaltliche Wertigkeit. Es soll ein Fachforum sein, kein Allround-Forum.

- Es gibt ein großes Problem: zu viele Foren. Die Seite wirkt überladen, fast aufgebläht und das geht zulasten der schnellen und effektiven Nutzung. Heißt für dich: aufräumen. Damit meine ich, lege vernünftig zusammen, reduziere die drei Off-Topic-Stellen und blende zumindest für Gäste das aus, was sie nicht unbedingt sehen/wissen müssen. Plus, es macht inhaltlich keinen Sinn, wenn zwischen die Fachforen dann die Beratung kommt, gefolgt vom Off-Topic-Bereich, der Angehörigenaustausch usw. Vom Ablauf her sollte der Besucher von oben nach unten die Relevanz bei euch sehen (erst Forenbelange, dann Fachinhalte und zum Schluss Off-Topic) und nicht selber zusammenstellen müssen.

- Die Forenbeschreibungen sollten verkürzt werden, damit man sie schneller überfliegen kann. Zudem: Achte darauf, "hier" so wenig wie möglich zu nutzen, weil sich der Begriff sonst abnutzt.

- Bei der Pronomina-Schreibung variierst du, mal "du" (Hilfeangebote) zu "Du" im Forum. Einheitlichkeit wäre das Stichwort.

- Das

erinnert an welche Zeiten? Genau, WBBLite, Bling Bling und möglichst viele Ränge in ein Nutzerprofil eintragen. Ich denke, es ist gut, dass diese Zeit vorbei ist, also würde ich auch sagen, keine Animationen, keine zu mädchenhafte Darstellung von der Schreibung, zu viel Pink bzw. Rang-Hortung. Die Plattform soll inhaltlich bestechen, nicht wirken, als hätten sich "größere" Mädchen ausgetobt.

- Die Angabe der Onlinezeit des Forums ist ein unnötiger Platzhalter, der auf seriösen Websites nichts verloren hat.

- Der Bereich der Einzelberatungen würde mich als Besucher stutzen lassen. Wenn es reales studiertes Fachpersonal ist, das Hilfe anbietet, dürfte das nicht umsonst sein; ist es umsonst, stellt man sich die Frage, wer es ist, mit welcher Qualifikation und ob diese schriftliche Einzelberatung nicht falsche Hoffnungen weckt (statt realer Therapie online kommen und schreiben). Hier wäre Klarheit wichtig, sonst irritiert es.

- Die Sidebar fällt durch, weil sie nichts Relevantes bietet. Von der Reihenfolge über die Inhalte ist es nur eine Auflistung, also warum sollte man es lesen? Plus, die zu prominente Spenden-Aufführung vermittelt eine falsche Relevanz von der Seite und ihrem (eigentlichen) Ansinnen.

- Auch hier ist es grundsätzlich recht bunt. Rote Infotexte, orangene Trigger-Warnung, feminine Farben bei den Teamies, Petrol bei den Beratern. Es ist in Ordnung, eine weibliche Handschrift bei einem Projekt zu erkennen, aber wenn es zu farbig und feminin wirkt, kann der Effekt kippen. Anders gefragt, wie sehen das Männer, ältere Nutzer und Leute, die nicht betroffen sind? Weniger ist oft mehr, also lieber reduzieren und einheitlich dann nur eine "Warnfarbe" wählen, nicht zu viele.

Hier lege ich eine Pause ein, um nicht zu sehr bereits in Details abzurutschen. Mir ist bewusst, dass man all das nicht "schnell mal" macht, sondern es Zeit, Ideen und Testphasen braucht. Nimm dir auch ruhig die Zeit, es eilt nicht und sollte wirklich engagiert angegangen werden, nicht halbherzig. Vermutlich erwarte ich viel, lege die Latte höher und das kann im ersten Moment zu einem "Och nö" führen, aber ich denke, es bringt nichts, wenn ich dich betont sanft anpacke, wir nur über minimale Details sprechen oder du eigentlich nicht wirklich etwas ändern möchtest. Entweder-oder, da bin ich radikal und hoffe, du siehst, dass ich dich damit anspornen, nicht überfordern möchte.

Es grüßt freundlich die motivierende

Gabi