Hallo treue cls-design Kunden, Mitglieder und mitlesende Gäste 
Die von euch, die regelmäßig cls-design besuchen, werden es sich vielleicht gedacht haben: Hinter den Kulissen wird fleißig geplant und gearbeitet. Eine Plattform steht bekanntlich nie still und ein Team ist immer bestrebt das Beste für seine Mitglieder und Kunden herauszuholen. In diesem Zusammenhang haben wir unter anderem den "Vorstellungsbereich" der Plattform ins Visier gerückt und uns überlegt, wie wir diesen Bereich für euch effektiv, praktisch und personengerecht gestalten können.
Damit nachvollziehbar wird, was da kommt, wie zu verstehen und vor allem zu nutzen sein wird, wird dieser Beitrag drei Teile aufweisen, also in drei Beiträge aufgeteilt sein, nämlich:
Teil 1: Die Vorgeschichte und der Ausblick
Teil 2: Der Ablauf
Teil 3: Fragen und Antworten
+++ Teil 1: Die Vorgeschichte und der Ausblick +++
Die Vorgeschichte
Der Vorstellungsbereich selber hat schon einmal eine leichte Änderung erfahren, indem in der ersten Testphase die Aufspaltung in zwei Foren vorgenommen wurde. Neben dem eigentlichen Vorstellungsbereich, wo man gemeinschaftlich Projekte diskutieren konnte, gab es noch einen Präsentationsbereich, der rein Links zu einzelnen Projekten berherbergte. Ziel dieser Teilung war es, reale Gesprächs- und Diskussionseinträge von Werbeeinträgen zu unterscheiden. In der Praxis zeigte sich aber schnell, dass die Mehrzahl der Projektbetreiber an Diskussionen und einem Feedback interessiert war und eine reine Linksammlung besser in entsprechende Listen bzw. auf Drittseiten Platz findet. Folglich entfernten wir den Präsentationsbereich wieder, es blieb bei einem Vorstellungsbereich.
Dieser Vorstellungsbereich wiederum war als Idee gut gemeint, zeigte aber im Forenalltag auch, welche Probleme entstehen können. Verkürzt ist dies zu nennen:
1. Einzelne Betreiber nutzen den Bereich nur für Werbung, es findet keine Diskussion statt.
2. Einzelne Betreiber interpretieren den Bereich als eine Art Mini-Blog für ihr Projekt, posten daher jedes Detail, das für Diskussionszwecke aber keine Rolle spielt.
3. Die qualitativen Unterschiede der Vorstellungen bzw. Projekte sind groß, so dass nicht adäquat auf das jeweilige Niveau eingegangen werden kann.
4. Es fehlen oft genaue Hinweise dazu, was ein Projektvorsteller überhaupt erwartet (Feedback, Einzelaspekt-Thematisierung, Problem...).
5. In der Folge wissen Leute, die eine Rückmeldung verfassen, auch nicht, was genau bzw. alles sie kommentieren sollen.
Diese 5 Beobachtungen führten dazu, dass bei allen Beteiligten - dem Team, den Projektvorstellern und auch den aktiven Rückmeldern - leichter Unmut einsetzte. In der Folge wurde intern diskutiert, was aus dem Bereich werden sollte, ob man ihn vielleicht sogar komplett aufgibt. In dieser Diskussion stellten wir fest, dass wir als Team durchaus das Potenzial eines solches Bereiches sehen und der Meinung sind, dass man durch konstruktive Kritik und Diskussionen einen lebendigen Dialog gestalten kann, alles aber strukturell und vernünftig gehandhabt werden muss.
Der Ausblick
Unser Stichwort lautete also "Struktur" und wir haben uns diese drei Fragen gestellt:
1. Wie können wir stärker auf das unterschiedliche Niveau der Projekte und ihrer Betreiber eingehen?
2. Wie können wir dafür sorgen, dass Projektvorsteller genau die Rückmeldungen erhalten, die sie möchten bzw. benötigen?
3. Wie können wir den Bereich wieder zu einem konstruktiven und gemeinschaftlichen Diskussionsplatz machen?
Die Antworten auf diese drei Fragen sehen nun so aus:
1. Wir werden zwei Foren bzw. Bereiche anbieten, die für unterschiedliche Projektleiter gedacht sind:
1) Forum Projekt-Beratungsbereich für Forenbetreiber
2) Forum Projekt-Vorstellungsbereich für Forenbetreiber
2. Die beiden Foren sind inhaltlich so und für diese Administratoren zu verstehen:
1) "Projekt-Beratungsbereich für Forenbetreiber"
=> Dieses Forum richtet sich ausschließlich an die Betreiber, die erst vor kurzem ein Projekt aufgebaut haben, eventuell noch nicht fertig mit der Umsetzung sind, WBB als Software noch nicht 100% kennen bzw. genutzt haben und daher Unterstützung vorab brauchen können. Angesprochen können sich all die Leute fühlen...
- die sich noch in der Planungsphase eines Projektes befinden,
- die unsicher sind, welche Software sie überhaupt nutzen können, sollen oder gar müssen,
- die im Moment noch ein leeres Forum haben und nicht wissen, welche Details rund um ihr Projekt fehlen,
- wie sie Forenaktivität erzeugen können,
- wie sie an Einzelthemen wie das Design herangehen sollen
b) "Projekt-Vorstellungsbereich für Forenbetreiber"
=> Dieses Forum richtet sich explizit an die Betreiber, deren Projekt fertig ist, die sich mit der grundsätzlichen WBB-Handhabung auskennen und die Fragen bzw. Diskussionen zu einer generellen Projektoptimierung bzw. einem prinzipiellen Feedback haben möchten bzw. benötigen. All diese Administratoren können dann so verfahren:
1. Schritt: Das eigene Projekt vorstellen (eine kurze Beschreibung, ggf. aussagekräftige Screenshots und Links)
2. Schritt: Das gewünschte und passende Label auswählen: Feedback, Frage, Problem
Feedback : Gewünscht wird, dass die Kommentierenden ihre grundsätzlichen Eindrücke eines Projektes aufschreiben und notieren, welche Fragen, Probleme oder Optimierungsmöglichkeiten sie sehen.
Frage : Hierbei kann der Administrator explizit sagen, welchen Aspekt innerhalb seines Projektes er/sie diskutieren möchte (z.B. "Forengestaltung"). Die Kommentierenden können dann zielgenau ihre Meinungen, Ideen und Tipps notieren.
Problem : Hiermit kann der Administrator konkret sagen, welches Problem er/sie diskutieren möchte (z.B. "Meine Mitglieder nutzen den Blog nicht, was nun?"). Die Kommentierenden können dann zielgenau ihre Erfahrungen, Ideen und Tipps notieren.
3. Gerade Forenneulinge und Erstbetreiber stehen zu Beginn vor vielen grundlegenden Fragen und Problemen, die innerhalb eines reinen Vorstellungsbereiches regelrecht eine Überforderung auslösen. Eine Person, die noch über eine Projektidee nachdenkt, braucht vorab eine angepasste Unterstützung. Jemand, der vor 2 Stunden sein Forum installiert hat, muss sich zuerst mit Grundfragen befassen und kann nicht gleich ins kalte Wasser rund um Marketing, Designanpassung&Co. geworfen werden. Genau für diese Personengruppen wurde daher Material erstellt, das sie im Voraus bzw. nach und nach für sich nutzen können.
Im "Projekt-Beratungsbereich für Forenbetreiber" werden sich also als angepinnte Einträge Checklisten, Tipps, Fragenkataloge und Hilfsthemen befinden. Jeder Interessierte kann sie dort einlesen, sich ggf. kopieren und ausdrucken, für sich durchgehen und dann auch jederzeit Fragen dazu stellen sowie genau solche Anfangsfragen rund um das jeweilige Projekt stellen. Mittels dieser Listen und Themen kann ein Betreiber erst einmal Grundsätzliches erarbeiten und für sich in Angriff nehmen, die Kommentierenden müssen nicht en detail und wiederholend Einzelhinweise wie z.B. "Du brauchst ein Logo" formulieren.
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