Hallo Fabian,
wir bedanken uns natürlich zuerst für den Erwerb eines Designs von hier 
und zugleich passiert nun folgendes:
Dein Kundenstatus zeigt an, dass der Kauf korrekt war, allerdings werden mitunter noch Kleinigkeiten kontrolliert, bis die aktive Freischaltung erfolgt. Sobald einer der beiden Administratoren dann online ist, erfolgt diese Freischaltung und du kannst deinen Download im Kundenkonto einsehen.
Mitunter ist eine Freischaltung bereits erfolgt, aber der Kunde sieht trotzdem keinen Download in seinem Kundenkonto. In diesem Fall kann das einfach kontrolliert werden: Logge dich bitte testweise einmal aus und dann wieder ein, gehe in deinen Kundenaccount und schaue, ob dann der Download zur Verfügung steht.
Freundliche Grüße sendet
Gabbid
